Terms & Conditions

Willkommen bei Luna Casino, dem über die Domain https://luna-casino.com.de erreichbaren Angebot für virtuelles Automatenspiel (Online-Spielautomaten) der SkillOnNet Ltd. Diese Bedingungen erläutern in strukturierter Form die Nutzung der Website, die Spiel- und Bonusregeln sowie Ihre Rechte und Pflichten als Spieler in Deutschland.

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Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie ein Spielerkonto anlegen oder Echtgeldspiele nutzen. Durch die Registrierung und/oder Nutzung des Angebots erkennen Sie an, dass Sie diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und die Regeln zum verantwortungsbewussten Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber des Angebots Luna Casino unter der Domain https://luna-casino.com.de (im Folgenden "Luna Casino", "wir", "uns" oder "Betreiber"). Sie legen die Voraussetzungen für die Nutzung der Website, der Spiele und sämtlicher Funktionen fest. Diese Bedingungen treten am 01.01.2026 in Kraft und gelten in der jeweils aktuellen Fassung, die auf der Website veröffentlicht ist.

Betreiber des Angebots ist die SkillOnNet Ltd., registriert unter der Nummer C50024 beim Malta Business Registry, mit eingetragenem Sitz in Office 1/5297 Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta. Für das Angebot virtueller Automatenspiele in Deutschland verfügt SkillOnNet Ltd. über eine Genehmigung der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ("GGL") für virtuelles Automatenspiel (Online-Spielautomaten).

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend genannten Bedeutungen. Soweit in Einzelfällen abweichende Definitionen gelten, werden diese in den jeweiligen Angebotsbeschreibungen erläutert.

Betreiber: Die SkillOnNet Ltd., Limited (Ltd.) nach maltesischem Recht, Handelsregisternummer C50024, mit Sitz in Office 1/5297 Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta, als Inhaberin der deutschen Erlaubnis für virtuelles Automatenspiel und technische Plattformbetreiberin des Angebots Luna Casino.
Luna Casino / Luna Casino: Das unter https://luna-casino.com.de erreichbare Online-Angebot für virtuelle Automatenspiele in Deutschland, betrieben von SkillOnNet Ltd. auf Basis eines White-Label-/Skin-Modells.
Nutzer: Jede natürliche Person, die die Website besucht, ein Konto anlegt und/oder Spiele nutzt, unabhängig davon, ob Einsätze mit Echtgeld getätigt werden.
Spieler: Ein Nutzer mit vollständig registriertem und verifiziertem Spielerkonto, der in zulässiger Weise Einsätze mit Echtgeld oder Bonusguthaben vornimmt.
Spielerkonto / Konto: Das personalisierte Benutzerkonto eines Spielers bei Luna Casino, über das Einzahlungen, Einsätze, Gewinne, Boni, Limits und Sperren verwaltet werden.
Wette / Einsatz: Jeder Geldbetrag (inklusive Bonusguthaben), den ein Spieler auf ein virtuelles Automatenspiel setzt, um an einem Spiel teilzunehmen.
Bonus: Jede Form von zusätzlichem Guthaben, Freispielen oder sonstigen Vergünstigungen, die der Betreiber nach eigenem Ermessen gemäß gesonderten Bonusbedingungen gewährt und die mit bestimmten Umsatz- und Nutzungsanforderungen verbunden sind.
Bonusguthaben: Virtuelles Guthaben oder Spielvorteile, die nicht unmittelbar auszahlbar sind, sondern erst nach Erfüllung der jeweiligen Umsatzbedingungen in auszahlbares Echtgeldguthaben umgewandelt werden können.
Umsatz / Umsatzanforderung (Wagering): Die Gesamtsumme der Einsätze, die mit Bonusguthaben (und ggf. damit verbundenem Echtgeldguthaben) auf eligible Spiele getätigt werden müssen, bevor eine Auszahlung eines durch den Bonus generierten Guthabens zulässig ist. Die konkrete Höhe der Umsatzanforderung wird in der jeweiligen Angebotsbeschreibung angegeben.
Einzahlungslimit: Das nach dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 und der LUGAS-Limitdatei betreiberübergreifend geltende monatliche Einzahlungslimit von grundsätzlich 1.000 € pro Spieler, sofern kein gesetzlich zulässiger und behördlich bestätigter höherer Betrag vereinbart wurde.
OASIS-Sperrsystem: Das deutschlandweite, von der GGL beaufsichtigte Spielersperrsystem, in dem freiwillige oder behördlich angeordnete Sperren gespeichert werden. Spieler mit bestehender Sperre dürfen weder ein Konto eröffnen noch am Spiel teilnehmen.
Guthaben: Die Summe aller auf dem Konto des Spielers vorhandenen Beträge, bestehend aus auszahlbarem Echtgeldguthaben und - getrennt ausgewiesen - Bonusguthaben.
Datenschutzrichtlinie: Die auf der Website unter dem Link "Datenschutzrichtlinie" aufrufbaren Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO.
AGB: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen/Terms, wie sie auf der Website unter "Allgemeine Geschäftsbedingungen" veröffentlicht und aktuell gehalten werden.

Kontoregistrierung

Alters- und Teilnahmevoraussetzungen

Mindestalter: Die Nutzung von Luna Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und nach deutschem Recht voll geschäftsfähig sind. Wir führen Altersprüfungen durch und behalten uns vor, jederzeit geeignete Nachweise (z.B. Ausweiskopie) anzufordern. Minderjährige oder für das Glücksspiel gesperrte Personen dürfen weder ein Konto eröffnen noch am Spiel teilnehmen.
Wohnsitz und OASIS: Das Angebot richtet sich primär an Spieler mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland. Vor und während der Nutzung findet ein Abgleich mit dem OASIS-Sperrsystem statt. Ergibt der Abgleich, dass eine Sperre besteht, ist die Kontoeröffnung bzw. -nutzung dauerhaft oder für die Dauer der Sperre ausgeschlossen.

Registrierungsprozess und KYC-Prüfungen

Kontoerstellung: Zur Kontoeröffnung müssen Sie das Online-Registrierungsformular korrekt und vollständig ausfüllen. Hierzu gehören insbesondere Name, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer sowie die Bestätigung, dass Sie die AGB, die Datenschutzerklärung und die Hinweise zum verantwortungsbewussten Spielen gelesen haben.
E-Mail-Verifizierung: Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink oder -code. Erst nach erfolgreicher Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse wird das Konto aktiviert. Ohne Aktivierung können weder Einzahlungen vorgenommen noch Echtgeldspiele genutzt werden.
KYC- und Identitätsprüfung: Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität und ggf. Ihre Adresse zu verifizieren (Know-Your-Customer-Verfahren). Hierfür können wir Ausweisdokumente (z.B. Personalausweis, Reisepass), Adressnachweise (z.B. Meldebescheinigung, Versorgerrechnung) oder weitere Unterlagen (z.B. Nachweis der Herkunft von Mitteln) anfordern. Bis zum Abschluss der Verifizierung können Funktionen (z.B. Auszahlungen) eingeschränkt sein.

Pflichten des Nutzers

Richtigkeit der Angaben: Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung und Nutzung des Kontos nur wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und Änderungen (z.B. Adresse, E-Mail) unverzüglich über die Kontoeinstellungen oder den Kundendienst mitzuteilen. Die Angabe falscher oder irreführender Informationen kann zur Sperrung oder Schließung Ihres Kontos führen.
Passwort- und Kontosicherheit: Sie müssen Ihr Passwort geheim halten, regelmäßig aktualisieren und geeignete Maßnahmen treffen, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Die Nutzung Ihres Kontos durch Dritte ist untersagt. Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, bis Sie uns einen möglichen Missbrauch gemeldet und wir das Konto entsprechend gesichert haben.
Ein Konto pro Person: Pro natürlicher Person, Haushalt, IP-Adresse und Endgerät darf grundsätzlich nur ein Konto geführt werden. Doppel- oder Mehrfachkonten können zusammengelegt, gesperrt oder geschlossen werden. Guthaben werden in diesem Fall nach einer Einzelfallprüfung unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben behandelt.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Spielbedingungen und Einsatzlimits

Spielangebot: Luna Casino bietet ausschließlich virtuelles Automatenspiel (Online-Spielautomaten) an, wie es von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) lizenziert ist. Die verfügbaren Spiele können sich jederzeit ändern; das jeweils aktuelle Angebot ist auf der Website ersichtlich.
Einsatzgrenzen: Für einzelne Spiele gelten Mindest- und Höchsteinsätze, die in der Spielbeschreibung oder in der Benutzeroberfläche des jeweiligen Spiels angezeigt werden. Zusätzlich gelten gesetzliche Grenzen sowie die von Ihnen gesetzten persönlichen Limits (z.B. Einzahlungslimits, Einsatz- oder Verlustlimits). Einsätze, die diese Grenzen überschreiten würden, werden automatisch abgelehnt.
Technische Fairness: Die Spielergebnisse werden durch zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG) bestimmt. Die technische Plattform von SkillOnNet wird gemäß den regulatorischen Anforderungen (u.a. ISO 27001 für die Infrastruktur) betrieben und regelmäßig überprüft.

Platzieren, Stornieren und Annullieren von Einsätzen

Platzierung von Einsätzen: Ein Einsatz gilt als bestätigt, sobald er auf der Spieloberfläche angezeigt und vom System akzeptiert wurde. Vor der Bestätigung haben Sie die Möglichkeit, Ihren Einsatz zu prüfen und ggf. anzupassen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Spielregeln des jeweiligen Spiels zu kennen.
Stornierung durch den Spieler: Nach Bestätigung eines Einsatzes ist eine Stornierung oder Änderung durch den Spieler in der Regel nicht mehr möglich, da der Spielvorgang unmittelbar ausgelöst wird. Ausnahmen können in Einzelfällen vorgesehen sein und werden dann im Spiel oder in den speziellen Regeln beschrieben.
Annullierung durch den Betreiber: Wir behalten uns das Recht vor, Einsätze ganz oder teilweise zu annullieren, wenn ein offensichtlicher Fehler (z.B. technischer Defekt, falsche Quotenanzeige, fehlende Spielinformationen) vorliegt, das Spielverhalten auf Betrug oder Absprachen hindeutet oder gesetzliche/behördliche Vorgaben dies erfordern. In solchen Fällen werden ggf. betroffene Einsätze rückabgewickelt und der Einsatzbetrag dem Konto gutgeschrieben.

Verhaltensregeln, Live-Angebote und Chat

Respektvolle Kommunikation: Soweit Chat- oder Kommunikationsfunktionen angeboten werden, ist ein respektvoller Umgang Pflicht. Beleidigende, diskriminierende, rassistische, gewaltverherrlichende, pornografische, extremistische oder anderweitig rechtswidrige Inhalte sind strikt untersagt.
Verbot von Betrug und kollusivem Verhalten: Jegliche Form von Betrug, Missbrauch von Softwarefehlern, automatisierte Spielteilnahme (Bots), Absprachen mit anderen Spielern oder sonstige Manipulationsversuche sind untersagt und können zur sofortigen Sperrung des Kontos, Einbehaltung von Bonusguthaben und Meldung an Behörden führen.
Verantwortungsbewusstes Spielen: Sie sind verpflichtet, verantwortungsbewusst zu spielen, nur Geld einzusetzen, dessen Verlust Sie sich leisten können, und die bereitgestellten Tools zum Spielerschutz (z.B. Einzahlungslimits, Selbstausschluss, Spielpausen) zu nutzen. Nähere Informationen finden Sie im Bereich "Verantwortungsbewusstes Spielen" auf der Website.

Bonusbedingungen

Bonusaktivierung und -vergabe

Allgemeine Grundsätze: Boni, Freispielangebote, Cashback- oder andere Promotionen werden nach Ermessen des Betreibers angeboten und können jederzeit geändert, ausgesetzt oder beendet werden, sofern dadurch bereits zugesagte Leistungen nicht unzulässig eingeschränkt werden. Die konkreten Bedingungen (z.B. Mindest-Einzahlung, Bonusart, Gültigkeitsdauer) werden in der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website dargestellt.
Bonusaktivierung: Ein Bonus kann automatisch oder manuell (z.B. durch Eingabe eines Bonuscodes oder Auswahl im Kassenbereich) aktiviert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Aktivierung die zugehörigen Bonusbedingungen einschließlich Umsatzanforderungen und teilnehmender Spiele zu lesen und zu akzeptieren.
Personen- und Kontobezogenheit: Bonusangebote gelten grundsätzlich nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Gerät oder Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Der Betreiber kann Nachweise verlangen, um Mehrfachnutzen zu verhindern.

Umsatzanforderungen, Gültigkeit und Spieleinschränkungen

Umsatzanforderungen: Vor einer Auszahlung von Bonusguthaben oder mit Bonus erzielten Gewinnen müssen die jeweils angegebenen Umsatzanforderungen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erfüllt werden. Der konkrete Faktor (z.B. 10x, 20x) und die betroffenen Guthabenarten werden in der jeweiligen Bonusbeschreibung klar genannt. Bei Nichterfüllung innerhalb der Frist kann der Bonus einschließlich daraus resultierender Gewinne verfallen.
Zeitliche Begrenzung: Jeder Bonus ist zeitlich begrenzt. Die jeweilige Frist (z.B. 7, 14 oder 30 Tage) wird im Angebot angegeben und beginnt in der Regel mit der Bonusgutschrift. Nach Ablauf der Frist kann nicht umgesetztes Bonusguthaben verfallen, während Ihr restliches Echtgeldguthaben unberührt bleibt.
Verbotene Spiele und Einsatzarten: Für die Erfüllung der Umsatzanforderungen können bestimmte Spiele, Spieltypen oder Einsatzstrategien ganz oder teilweise ausgeschlossen sein (z.B. bestimmte Slots, progressive Jackpots, Minimal-Risiko-Wetten). Die jeweils ausgeschlossenen bzw. eingeschränkt angerechneten Spiele werden in den Bonusbedingungen aufgelistet.

Kombination von Aktionen und Bonusmissbrauch

Kombination von Boni: In der Regel kann immer nur ein aktiver Bonus gleichzeitig geführt werden, sofern nicht ausdrücklich die Kombination mehrerer Aktionen erlaubt ist. Eine parallele Nutzung mehrerer Boni auf dieselbe Einzahlung kann ausgeschlossen werden.
Bonusmissbrauch: Ein Verhalten, das allein auf die Ausnutzung von Bonusangeboten abzielt (z.B. systematisches Umschichten von Einsätzen, Nutzung mehrerer Konten, Stacking von Boni entgegen den Regeln), ist verboten. Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch können Boni storniert, Gewinne für ungültig erklärt und Konten gemäß Abschnitt "Beendigung & Sperrung" geschlossen werden.
Vorrang spezieller Bedingungen: Im Konfliktfall haben die speziell für eine Aktion veröffentlichten Bonusbedingungen Vorrang vor den allgemeinen Bonusregeln dieser AGB, sofern sie klar und transparent sind und gesetzlichen Vorgaben entsprechen.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungsmethoden, Limits und Gebühren

Zahlungsmethoden: Einzahlungen können - vorbehaltlich Verfügbarkeit und rechtlicher Zulässigkeit - insbesondere per SEPA-Banküberweisung, Debit- oder Kreditkarte sowie ausgewählten Online-Zahlungsdiensten erfolgen. Die aktuell verfügbaren Methoden werden im Kassenbereich angezeigt. Kryptowährungen werden für das deutsche Angebot derzeit grundsätzlich nicht als Zahlungsmittel angeboten, sofern nicht ausdrücklich und im Einklang mit den regulatorischen Vorgaben etwas anderes kommuniziert wird.
Einzahlungslimits und LUGAS: Für alle Spieler gilt das gesetzlich vorgesehene, betreiberübergreifende monatliche Einzahlungslimit von grundsätzlich 1.000 €, das über die LUGAS-Limitdatei überwacht wird. Einzahlungen, die dieses Limit überschreiten würden, werden abgelehnt, sofern nicht ein behördlich genehmigtes höheres Limit eingerichtet wurde. Zusätzlich können Sie eigene niedrigere Limits festlegen.
Gebühren: Etwaige Gebühren für Ein- oder Auszahlungen werden im Kassenbereich transparent angezeigt. Der Betreiber erhebt grundsätzlich keine versteckten Gebühren; etwaige Kosten Dritter (z.B. Bankgebühren, Währungsumrechnungen) liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Auszahlungen, Verifizierung und Bearbeitungszeiten

Auszahlungsanforderung: Sie können jederzeit eine Auszahlung aus Ihrem auszahlbaren Echtgeldguthaben beantragen, sofern keine offenen Verifizierungsanforderungen bestehen und keine gesetzlichen oder regulatorischen Gründe entgegenstehen. Bonusguthaben ist erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen auszahlbar.
Verifizierungs- und Sicherheitsprüfungen: Vor der ersten Auszahlung - und bei Bedarf auch später - können weitere Identitäts-, Zahlungs- und Herkunftsnachweise verlangt werden (z.B. Ausweiskopie, Kontoauszug, Nachweis des wirtschaftlich Berechtigten), um Geldwäsche und Betrug zu verhindern. Bis zum Abschluss dieser Prüfungen können Auszahlungen verzögert oder vorübergehend ausgesetzt werden.
Bearbeitungszeiten: Wir bemühen uns, Auszahlungsanträge innerhalb von angemessenen Fristen (z.B. innerhalb weniger Werktage) zu bearbeiten. Die tatsächliche Dauer hängt von der gewählten Zahlungsmethode und eventuell erforderlichen Prüfungen ab. Verzögerungen, die im Verantwortungsbereich von Zahlungsdienstleistern oder Banken liegen, können wir nicht beeinflussen.

Rückerstattungen, Rückbuchungen und Behandlung von Guthaben

Rückerstattung von Einsätzen und Boni: In Fällen technischer Fehler, Annullierung von Einsätzen oder offensichtlicher Irrtümer kann der Betreiber Einsätze rückgängig machen und den ursprünglichen Einsatzbetrag erstatten. Boni können in solchen Fällen angepasst oder entzogen werden, soweit dies zur Wiederherstellung eines fairen Zustands erforderlich und gesetzlich zulässig ist.
Rückbuchungen (Chargebacks): Unberechtigte Rückbuchungen durch den Spieler (z.B. bei Kreditkartenzahlungen) stellen einen Vertragsverstoß dar. Wir sind berechtigt, dadurch entstehende Kosten, Gebühren und Schäden dem Spieler in Rechnung zu stellen und das Konto zu sperren oder zu schließen.
Inaktive Konten: Für längere Zeit inaktive Konten können besondere Regelungen gelten (z.B. Information, mögliche Kontoschließung nach gesetzlich zulässigen Fristen). Einzelheiten hierzu werden in den auf der Website veröffentlichten Richtlinien beschrieben. Ein etwaiges Restguthaben wird nach den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

Fairness und Sicherheit: Der Betreiber ist verpflichtet, das Angebot technisch zuverlässig und sicher bereitzustellen, die Spiele fair zu gestalten und die regulatorischen Anforderungen der GGL sowie die anwendbaren deutschen Gesetze einzuhalten. Hierzu zählt insbesondere der Einsatz zertifizierter Zufallszahlengeneratoren, die Integration des OASIS-Sperrsystems und die Nutzung der LUGAS-Limitdatei.
Genauigkeit der Informationen: Wir sind bemüht, alle auf der Website bereitgestellten Informationen (z.B. Spielregeln, Auszahlungsraten, Bonusbedingungen) korrekt und aktuell zu halten. Gleichwohl können Tippfehler, Übertragungsfehler oder technische Anzeigefehler nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haftungsausschlüsse und -begrenzungen

Technische Störungen: Der Betreiber haftet nicht für vorübergehende Unterbrechungen, Verzögerungen, Datenverluste oder Fehlfunktionen der Website oder der Spiele, die durch technische Ausfälle, Wartungsarbeiten, Netzwerkprobleme, höhere Gewalt oder das Verhalten Dritter verursacht werden, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Verlust von Einsätzen: Glücksspiel birgt das Risiko des Verlusts eingesetzter Geldbeträge. Sie tragen die alleinige Verantwortung für Ihre Spielentscheidungen. Die Haftung des Betreibers für Verluste aus Einsätzen ist - außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder zwingenden gesetzlichen Vorschriften - auf den jeweiligen Einsatzbetrag begrenzt.
Indirekte Schäden: Der Betreiber haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste oder Datenverluste, es sei denn, eine solche Haftung ist nach zwingendem Recht nicht ausschließbar. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), bleiben unberührt.

Rechte an geistigem Eigentum

Urheberrechte und Marken

Inhalte der Website: Sämtliche Inhalte von Luna Casino, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Design-Elemente, Audio- und Videodateien, Softwarekomponenten, Datenbanken und Quellcodes, sind urheberrechtlich und/oder durch sonstige Schutzrechte (z.B. Markenrecht) geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
Nutzungsrecht: Ihnen wird ein einfaches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht eingeräumt, die Website sowie die angebotenen Spiele ausschließlich zu privaten Unterhaltungszwecken und im Rahmen dieser Bedingungen zu nutzen. Jede weitergehende Nutzung, insbesondere zu kommerziellen oder öffentlichen Zwecken, ist untersagt.

Verbotene Handlungen

Vervielfältigung und Verbreitung: Es ist Ihnen untersagt, Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers ganz oder teilweise zu kopieren, zu reproduzieren, öffentlich zugänglich zu machen, zu bearbeiten, zu übersetzen, zu verbreiten oder in sonstiger Weise zu verwerten, soweit dies über die bestimmungsgemäße Nutzung hinausgeht.
Reverse Engineering und Manipulation: Jede Form von Reverse Engineering, Dekompilierung, Umgehung von Sicherheitsmechanismen, Manipulation der Software oder unautorisierter Zugriff auf Systeme von Luna Casino ist verboten und kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Datenschutz & Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für den Betreiber einen hohen Stellenwert. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen und den Vorgaben der Glücksspielaufsicht.

Einzelheiten zu Art, Umfang und Zwecken der Datenverarbeitung, zu Ihren Betroffenenrechten (z.B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch), zur Speicherdauer sowie zu den eingesetzten Dienstleistern (einschließlich Serverstandorten innerhalb der EU) entnehmen Sie bitte der auf der Website über den Footer-Link "Datenschutzrichtlinie" abrufbaren Datenschutzrichtlinie. Diese ist Bestandteil dieses Vertragsverhältnisses. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie gehen die zwingenden datenschutzrechtlichen Regelungen vor.

Änderungen der Bedingungen

Verfahren bei Aktualisierungen

Anlassbezogene Anpassungen: Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit anpassen, insbesondere um Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben (z.B. GlüStV 2021, Vorgaben der GGL), neuer technischer Entwicklungen oder Änderungen unseres Angebots zu berücksichtigen. Änderungen werden nicht rückwirkend vorgenommen, soweit dies gesetzlich nicht zwingend vorgeschrieben ist.
Information der Nutzer: Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Form, z.B. durch Hinweise auf der Website (Banner oder Pop-up beim Login), per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse oder durch sonstige angemessene Kommunikationswege. Die jeweils aktuelle Fassung der Bedingungen ist stets unter "Allgemeine Geschäftsbedingungen" auf der Website abrufbar.

Widerspruch und Fortsetzung der Nutzung

Akzeptanz durch Nutzung: Wenn Sie das Angebot nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den Änderungen, sofern die Änderungen klar kommuniziert wurden und Sie eine angemessene Möglichkeit hatten, sie zur Kenntnis zu nehmen.
Recht auf Beendigung: Sind Sie mit Änderungen nicht einverstanden, sind Sie berechtigt, Ihr Konto jederzeit zu schließen und die Nutzung einzustellen. In diesem Fall wird ein etwaiges auszahlbares Echtgeldguthaben gemäß den geltenden Bestimmungen ausgezahlt, soweit dem keine gesetzlichen oder behördlichen Gründe entgegenstehen.

Beendigung & Sperrung

Ordentliche Beendigung durch den Spieler

Kündigung des Kontos: Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Einhaltung einer Frist über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst schließen. Nach Bestätigung der Schließung ist ein Login nicht mehr möglich. Ein verbleibendes auszahlbares Guthaben wird auf eine von Ihnen gewählte, zulässige Auszahlungsmethode überwiesen.
Selbstausschluss und Sperren: Neben der Kontoschließung können Sie sich über die angebotenen Tools zeitlich befristet oder dauerhaft sperren lassen sowie eine OASIS-Sperre beantragen. Im Falle einer Sperre sind Sie verpflichtet, keine neuen Konten zu eröffnen; der Betreiber wird Sperren technisch umsetzen und respektieren.

Sperrung/Schließung durch den Betreiber

Gründe für Sperrung/Schließung: Der Betreiber kann Konten vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder andere Straftaten, bei missbräuchlicher Nutzung von Boni, bei falschen oder unvollständigen Angaben, bei Verletzung von Spielerschutzvorschriften oder wenn eine OASIS-Sperre festgestellt wird.
Verfahren und Benachrichtigung: Soweit rechtlich zulässig, werden wir Sie über Sperrungen oder Schließungen sowie deren wesentliche Gründe informieren. In bestimmten Fällen (z.B. behördliche Anordnung, Geldwäscheverdacht) können wir gesetzlich verpflichtet sein, Informationen zurückzuhalten oder nur eingeschränkt zu kommunizieren.
Behandlung von Guthaben: Bei Schließung eines Kontos wird ein verbleibendes auszahlbares Echtgeldguthaben - vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, behördlicher Anordnungen und Aufrechnungsrechte - an den Spieler ausgezahlt. Bonusguthaben kann verfallen, wenn der Schließungsgrund in schwerem Missbrauch oder Betrug besteht; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Geltendes Recht

Rechtsordnung: Auf diese Bedingungen, die Nutzung von Luna Casino und alle daraus resultierenden Rechtsverhältnisse findet, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen, deutsches Recht Anwendung. Dies umfasst insbesondere den Glücksspielstaatsvertrag 2021, die einschlägigen Landesgesetze sowie die Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) für virtuelles Automatenspiel.
Zwingende Vorschriften: Zwingende gesetzliche Bestimmungen Ihres Wohnsitzstaates, insbesondere zu Verbraucherschutz und Gerichtszuständigkeit, bleiben unberührt und gehen im Konfliktfall den Regelungen dieser Bedingungen vor.

Streitbeilegung und Gerichtsstand

Interne Beschwerdeverfahren: Bei Beschwerden oder Streitigkeiten sollten Sie sich zunächst an den Kundendienst wenden und den Sachverhalt möglichst genau schildern. Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb angemessener Frist zu prüfen und eine einvernehmliche Lösung zu finden. Gegebenenfalls können wir zusätzliche Informationen oder Dokumente anfordern.
Außergerichtliche Streitbeilegung: Soweit verfügbar und gesetzlich vorgesehen, können Sie sich an anerkannte Schlichtungsstellen oder alternative Streitbeilegungsstellen (ADR) wenden. Informationen hierzu stellen wir auf Anfrage oder im Impressum bzw. in den Hilfebereichen der Website zur Verfügung.
Gerichtliche Streitbeilegung: Sofern keine einvernehmliche Lösung erzielt wird, können Sie Ihre Ansprüche vor den zuständigen Gerichten geltend machen. Für Klagen des Betreibers gegen Verbraucher gelten die gesetzlichen Regelungen zum Verbrauchergerichtsstand. Im Übrigen ist der gesetzliche Gerichtsstand maßgeblich. Das Recht, sich an die zuständigen Aufsichtsbehörden - insbesondere die GGL - zu wenden, bleibt unberührt.

Kontaktinformationen

Kundensupport

Postadresse des Betreibers: SkillOnNet Ltd., Office 1/5297 Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta.
Online-Kontakt: Den Kundensupport erreichen Sie über die auf der Website https://luna-casino.com.de bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten, z.B. Kontaktformular oder Hilfebereich. Die jeweils aktuelle E-Mail-Adresse für den Kundendienst ist im Impressum bzw. im Bereich "Kontakt" angegeben.
Telefon: Soweit eine telefonische Hotline angeboten wird, finden Sie die aktuelle Rufnummer und die Erreichbarkeitszeiten im Bereich "Kontakt" der Website. Etwaige Kosten werden dort transparent ausgewiesen.

Rechtliche Anfragen und Aufsichtsbehörden

Rechtliche Korrespondenz: Rechtliche Anfragen, Beschwerden mit Rechtsbezug oder behördliche Schreiben an den Betreiber sollten an die oben genannte Postadresse der SkillOnNet Ltd. gerichtet werden. Bitte kennzeichnen Sie solche Schreiben deutlich als "Rechtliche Anfrage".
Aufsichtsbehörden und Datenschutz: Informationen zur zuständigen Glücksspielaufsicht (insbesondere GGL) sowie zu den zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden finden Sie in der Datenschutzerklärung und im Impressum. Ein Eintrag von SkillOnNet Ltd. auf der GGL-Whitelist kann gemäß den dortigen Hinweisen über https://gluecksspiel-behoerde.de überprüft werden.